Crni petak, crni bilans: 96% trgovina varalo kupce?
Crni petak, crni bilans: Šta govori podatak da je 96% trgovina kršilo pravila?
Rezultati nedavne akcije Federalne uprave za inspekcijske poslove otkrivaju poraznu sliku maloprodajnog sektora u Federaciji BiH. Tokom ciljane kontrole za Crni petak, inspektori su utvrdili nepravilnosti u čak 96% pregledanih objekata, što je rezultiralo kaznama od ukupno 67.900 KM.
Iako iznos sam po sebi nije naročito visok za sektor koji tokom novembarskih rasprodaja ostvaruje milionsku zaradu, poruka koju šalje javnosti je jasna: povjerenje potrošača ozbiljno je narušeno.
Crni petak, globalni simbol rasprodaja, u BiH se već godinama pretvara u prostor za manipulaciju umjesto prilike za stvarne uštede. Inspekcije provedene 28. i 29. novembra u Sarajevu, Tuzli, Tešnju i Mostaru pokazale su da problem nije izoliran niti povremen, već duboko ukorijenjen u poslovnom modelu velikog broja trgovaca. Najčešće nepravilnosti – prividna sniženja, nejasno istaknute cijene, te izostanak pravila o popustima – ukazuju na sistemsku praksu obmanjivanja kupaca.
Ovakve pojave nisu specifične samo za period masovne kupovine. Međutim, tokom Crnog petka razmjer marketinga i intenzitet kupovine dodatno povećavaju rizik od prevara. Trgovci znaju da se u takvom okruženju kupci teže snalaze u obilju informacija, a kratkotrajne i agresivne kampanje često se koriste kao razlog da se cijene „prilagode“ bez jasnog obrazloženja.
Zakonski okvir postoji i jasan je: trgovci moraju transparentno prikazati prethodnu i sniženu cijenu, te jasno definisati pravila akcija i rasprodaja. No, praksa pokazuje da se ti propisi ili tumače selektivno ili se svjesno zanemaruju. Kada skoro svaka kontrolisana radnja krši zakon, riječ je o strukturalnom problemu koji nadzori sami ne mogu riješiti.
Stoga je pitanje odgovornosti šire od samog izricanja kazni. Potrebna je dugoročna strategija koja uključuje strožije sankcije, sistematičnije nadzore, ali i edukaciju potrošača.
Kupci koji znaju svoja prava i aktivno provjeravaju cijene smanjuju prostor za nepoštenu praksu. S druge strane, korektni trgovci – kojih nesumnjivo ima – gube u tržišnoj utakmici kada nelojalna konkurencija dominira.
Crni petak ove godine nije samo trgovinska priča, nego ogledalo stanja tržišta u FBiH. Ako je 96% kontrolisanih trgovaca prekršilo zakon, onda problem nije „par loših igrača“, već kultura poslovanja koju treba mijenjati.
Izvori: Hayat.ba
